1. Responsable del tratamiento
PowerPro Marbella (en adelante, “PowerPro”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros formularios web, reservas de cita y canales de mensajería.
- Domicilio: Estepona, Malaga, España
- Email: [email protected]
- Tel.: +34663396642
2. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto (nombre, email, teléfono), datos de la cita (fecha, hora, servicio, ubicación), comunicaciones (mensajes, llamadas, grabaciones si procede), y metadatos técnicos básicos (IP, agente de usuario) para seguridad.
3. Finalidades y bases legales
- Gestionar citas (confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones, cancelaciones). Base legal: ejecución de contrato y/o medidas precontractuales.
- Atención al cliente (consultas y soporte). Base legal: interés legítimo.
- Comunicaciones por SMS/WhatsApp/email estrictamente relacionadas con la cita o servicio. Base legal: consentimiento (opt-in) y/o ejecución de contrato.
- Facturación y cumplimiento legal. Base legal: obligación legal.
No enviamos publicidad sin tu consentimiento previo.
4. Encargados y destinatarios
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (plataforma CRM, envío de SMS/WhatsApp, telefonía, alojamiento web, analítica). Firmamos acuerdos de encargo y exigimos medidas de seguridad equivalentes al RGPD. No cedemos datos a terceros salvo obligación legal.
5. Plazos de conservación
- Datos de cita y comunicaciones: hasta 24 meses tras la última interacción o finalización del servicio.
- Datos de facturación: 6 años por normativa mercantil/fiscal.
- Consentimientos (logs de opt-in/opt-out): 4 años para acreditar cumplimiento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud previa.
Envía tu solicitud a [email protected] indicando “Protección de datos”. Tienes derecho a reclamar ante la AEPD.
7. SMS/WhatsApp y consentimiento
El alta se realiza mediante formulario web con casilla de aceptación y enlaces a esta política y a los términos. La baja es inmediata:
- SMS: responde STOP para dejar de recibir mensajes; HELP para ayuda.
- WhatsApp: escribe BAJA o usa las opciones del propio WhatsApp.
Frecuencia típica: 1–3 mensajes por cita. Pueden aplicarse tarifas de tu operador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad (cifrado en tránsito, control de accesos, mínimos privilegios, copias de seguridad).
9. Transferencias internacionales
Si algún proveedor procesa datos fuera del EEE, se ampara en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos. Puedes solicitarnos copia de dichas garantías.
10. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad, contáctanos en [email protected].